Splošni pogoji

Splošni pogoji DVM International BV

Prenesite naše splošne pogoje (PDF)

Naši splošni pogoji temeljijo na vzorčnih pogojih nizozemske fundacije WebwinkelKeur/Trusted Shops.

Kazalo
Člen 1 - Opredelitve
2. člen - identiteta podjetnika
Člen 3 - Uporabnost
Člen 4 - Ponudba
5. člen - sporazum
Člen 6 - Pravica do odstopa od pogodbe
7. člen - Stroški v primeru odstopa
8. člen - Pravica do odstopa od pogodbe
Člen 9 - Cena
10. člen – Skladnost in garancija
11. člen - Dostava in izvršitev
12. člen - Trajanje transakcij: trajanje, odpoved in podaljšanje
Člen 13 - Plačilo
Člen 14 - Postopek za pritožbe
Člen 15 - Spori
16. člen – Dodatne ali drugačne določbe
Člen 17 – Nenizozemska različica

 

1. člen – Opredelitve V teh pogojih

veljajo naslednje definicije:

  1. Obdobje za razmislek: rok, v katerem lahko potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe; Preberite vse o času za razmislek
  2. Potrošnik: fizična oseba, ki ne opravlja poklicne ali poslovne dejavnosti in s podjetnikom sklene pogodbo na daljavo;
  3. dan: koledarski dan;
  4. Trajanje transakcije: pogodba na daljavo v zvezi s serijo izdelkov in/ali storitev, katerih obveznost dostave in/ali nakupa je časovno razporejena;
  5. Vzdržljiv nosilec podatkov: kakršno koli sredstvo, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so osebno naslovljene nanj, na način, ki omogoča prihodnje vpogled in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij.
  6. Pravica do odstopa: možnost, da potrošnik odpove pogodbo na daljavo v času za razmislek;
  7. Model obrazca: vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki ga podjetnik da na voljo in ga lahko potrošnik izpolni, ko želi izkoristiti svojo pravico do odstopa od pogodbe.
  8. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki ponuja izdelke in/ali storitve potrošnikom na daljavo;
  9. Pogodba na daljavo: pogodba, pri kateri se v okviru sistema, ki ga podjetnik organizira za prodajo izdelkov in/ali storitev na daljavo, do vključno sklenitve pogodbe uporablja izključno ena ali več tehnik komuniciranja na daljavo;
  10. Tehnika komuniciranja na daljavo: pomeni, da se lahko sklene pogodba, ne da bi se potrošnik in podjetnik istočasno srečala v istem prostoru.
  11. Splošni pogoji: te splošne pogoje podjetnika.

2. člen - identiteta podjetnika

DVM International BV
Vlierlaan 5
3735KT Bosch in Duin
Nizozemska

T: +31 85 060 23 88
E: info@dvm-i.com
Številka gospodarske zbornice: 69415234
Davčna številka: NL857866436B01

Člen 3 - Uporabnost

  1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika ter za vsako pogodbo in naročilo na daljavo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo je potrošniku dano na vpogled besedilo teh splošnih pogojev.
  2. Če to razumno ni mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo označeno, da so splošni pogoji na vpogled pri podjetniku in bodo na željo potrošnika poslani brezplačno v najkrajšem možnem času.
  3. Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, je lahko ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo potrošniku dano na voljo besedilo teh splošnih pogojev v elektronski obliki na način, da se potrošniku shrani v preprosti način na vzdržljivem nosilcu podatkov.
  4. Če to razumno ni mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, kje so splošni pogoji na voljo v elektronski obliki in da bodo na zahtevo potrošnika elektronsko ali kako drugače poslani brezplačno.
  5. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek in potrošnik lahko v primeru nasprotujočih si splošnih pogojev vedno uveljavlja veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša in pogoji. je. Če je kadarkoli ena ali več določb v teh splošnih pogojih v celoti ali delno ničnih ali uničenih, bodo pogodba in ti pogoji ostali v veljavi za ostalo, ustrezna določba pa bo nadomeščena z določbo v medsebojnem posvetovanju brez zamuda. čim bližje izvirniku.
  6. Položaje, ki niso urejeni s temi splošnimi pogoji, je treba presojati 'v duhu' teh splošnih pogojev.
  7. Negotovosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših pogojev je treba pojasniti 'v duhu' teh pogojev.

Člen 4 - Ponudba

  1. Če ima ponudba omejeno obdobje veljavnosti ali je pod pogojem, da bo to izrecno navedeno v ponudbi.
  2. Ponudba je brez obveznosti. Podjetnik je upravičen do spremembe in prilagoditve ponudbe.
  3. Ponudba vsebuje popoln in točen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik pravilno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov in/ali storitev. Očitne napake ali napake v ponudbi za podjetnika ne zavezujejo.
  4. Vse slike, specifikacijski podatki v ponudbi so okvirni in ne morejo biti podlaga za odškodnino ali razvezo pogodbe.
  5. Slike, ki spremljajo izdelke, so resničen prikaz ponujenih izdelkov. Podjetnik ne more zagotoviti, da prikazane barve popolnoma ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
  6. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, katere pravice in obveznosti so povezane s sprejetjem ponudbe. To zadeva zlasti:
  • cena z davki;
  • morebitni stroški pošiljanja;
  • način sklenitve pogodbe in kateri ukrepi so potrebni za to;
  • ne glede na to, ali velja pravica do odstopa ali ne;
  • rok za sprejem ponudbe oziroma rok, v katerem podjetnik jamči za ceno;
  • višina tarife za komunikacijo na daljavo, če so stroški uporabe tehnologije za komunikacijo na daljavo izračunani na podlagi, ki ni običajna osnovna tarifa za uporabljeno komunikacijsko sredstvo;
  • ali se bo pogodba po sklenitvi arhivirala in če bo, kako jo bo potrošnik lahko videl;
  • način, kako lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri in po želji obnovi podatke, ki jih je posredoval v okviru pogodbe;
  • možni jeziki, v katerih je poleg nizozemščine mogoče skleniti sporazum;
  • kodekse ravnanja, ki veljajo za podjetnika, in način, na katerega lahko potrošnik te kodekse ravnanja pregleda v elektronski obliki;
  • minimalno trajanje pogodbe na daljavo v primeru dolgoročne transakcije;

5. člen - sporazum

  1.  Ob upoštevanju določb četrtega odstavka je pogodba sklenjena, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni pogoje, povezane s tem.
  2. Če je potrošnik ponudbo sprejel elektronsko, bo podjetnik takoj potrdil prejem ponudbe elektronsko. Dokler podjetnik ne potrdi soglasja o tem prevzemu, lahko potrošnik pogodbo razdre.
  3. Če je pogodba sklenjena elektronsko, bo podjetnik z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi zavaroval elektronski prenos podatkov in zagotovil varno spletno okolje.
  4. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik upošteval ustrezne varnostne ukrepe. Podjetnik se lahko v zakonskih okvirih sam seznani, ali potrošnik lahko poravna svoje plačilne obveznosti, ter o vseh tistih dejstvih in dejavnikih, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave tehtne razloge, da ne sklene pogodbe, je upravičen naročilo ali zahtevo z razlogi zavrniti ali pa k izvršitvi dodati posebne pogoje.
  5. Podjetnik bo potrošniku z izdelkom ali storitvijo v pisni obliki oziroma tako, da jih bo lahko potrošniku dostopno shranil na trajnem nosilcu podatkov, poslal naslednje podatke:
  • obisk naslova podjetja podjetnika, kamor se lahko potrošnik odpravi s pritožbami;
  • pogoji, pod katerimi in način, na katerega lahko potrošnik izkoristi pravico do odstopa od pogodbe, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
  • informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
  • podatke iz 4. odstavka 3. člena teh pogojev, razen če je podjetnik te podatke potrošniku posredoval že pred sklenitvijo pogodbe;
  • zahteve za odpoved pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas.

     6. V primeru dolgoročne transakcije velja določba prejšnjega odstavka samo za prvo dobavo.

   7. Vsaka pogodba je sklenjena pod odložnimi pogoji zadostne razpoložljivosti zadevnih izdelkov.

6. člen - Pravica do odstopa

  1. Pri nakupu izdelkov ima potrošnik možnost odstopa od pogodbe brez navedbe razlogov v 14 dneh. To obdobje za razmislek začne teči dan po tem, ko potrošnik ali zastopnik, ki ga vnaprej določi potrošnik, prejme izdelek in o tem obvesti podjetnika.
  2. V času ohlajanja bo potrošnik z izdelkom in embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabil samo v obsegu, ki je potreben za oceno, ali želi izdelek obdržati. Če izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe, bo podjetniku vrnil izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki in – če je to razumno mogoče – v originalnem stanju in embalaži, v skladu z razumnimi in jasnimi navodili, ki jih je posredoval podjetnik.
  3. Če želi potrošnik izkoristiti pravico do odstopa od pogodbe, je to dolžan obvestiti podjetnika v 14 dneh od prevzema izdelka. Potrošnik mora to sporočiti z vzorčnim obrazcem ali z drugim komunikacijskim sredstvom, na primer po elektronski pošti. Po tem, ko potrošnik označi, da želi izkoristiti svojo pravico do odstopa od pogodbe, mora kupec izdelek vrniti v 14 dneh. Potrošnik mora dokazati, da je bilo dostavljeno blago vrnjeno pravočasno, na primer z dokazilom o pošiljki.
  4. Če po poteku rokov iz 2. in 3. odstavka stranka ni navedla, da želi izkoristiti svojo pravico do odstopa oz. izdelka ni vrnila podjetniku, je nakup dejstvo.

7. člen - Stroški v primeru odstopa

  1. Če potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe, bremeni najvišje stroške vračila.
  2. Če je potrošnik plačal znesek, mu bo podjetnik ta znesek vrnil takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po odstopu. To velja pod pogojem, da je izdelek že prejel nazaj s strani spletnega prodajalca ali da je mogoče predložiti prepričljivo dokazilo o popolnem vračilu. Povračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno ne dovoli drugega načina plačila.
  3. V primeru poškodbe izdelka zaradi malomarnega ravnanja potrošnika je potrošnik odgovoren za morebitno izgubo vrednosti izdelka.
  4. Potrošnik ne more biti odgovoren za amortizacijo izdelka, če podjetnik ni posredoval vseh zakonsko zahtevanih podatkov o pravici do odstopa, to mora storiti pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe.

Člen 9 - Cena

  1. V času veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
  2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so podvržene nihanju na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, s spremenljivimi cenami. Ta odvisnost od nihanj in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene, je navedeno v ponudbi.
  3. Zvišanja cen v 3 mesecih po sklenitvi sporazuma so dovoljena le, če so posledica zakonskih predpisov ali določb.
  4. Zvišanja cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe so dovoljena le, če je podjetnik to določil in:
  • so posledica zakonskih predpisov ali določb;
  • ali ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe z učinkom od dneva, ko začne veljati zvišanje cene.

     5. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.

     6. Vse cene veljajo za tiskarske in tipkarske napake. Za posledice tiskarskih in tipkarskih napak ne odgovarjamo. V primeru tiskarskih in slovnih napak podjetnik ni dolžan dostaviti izdelka po nepravilni ceni.

10. člen – Skladnost in garancija

  1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve v skladu s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede zanesljivosti in/ali uporabnosti ter zakonskimi določili, veljavnimi na dan sklenitve pogodbe in/ali vladnimi predpisi. . V primeru dogovora podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za drugačno uporabo od običajne.
  2. Garancija podjetnika, proizvajalca ali uvoznika ne vpliva na zakonske pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja do podjetnika na podlagi pogodbe.
  3. Morebitne napake ali nepravilno dobavljene izdelke mora pisno prijaviti podjetniku v roku 2 mesecev po dostavi. Izdelke je treba vrniti v originalni embalaži in v novem stanju.
  4. Garancijska doba podjetnika se ujema z garancijsko dobo proizvajalca. Vendar pa podjetnik nikoli ne odgovarja za končno ustreznost izdelkov za vsako posamezno uporabo s strani potrošnika, niti za kakršno koli svetovanje glede uporabe ali uporabe izdelkov.
  5. Garancija ne velja, če:
  • je potrošnik sam popravil in/ali predelal dostavljene izdelke ali jih je dal popraviti in/ali predelati tretjim osebam;
  • so bili dostavljeni izdelki izpostavljeni neobičajnim pogojem ali se je z njimi kako drugače ravnalo malomarno ali v nasprotju z navodili podjetnika in/ali je z njimi ravnal v nasprotju z navodili na embalaži;
  • pomanjkljivost je v celoti ali delno posledica predpisov, ki jih je ali jih bo sprejela vlada glede narave ali kakovosti uporabljenih materialov.

 11. člen - Dostava in izvršitev

  1. Podjetnik bo pri sprejemanju in izvedbi naročil izdelkov ter pri ocenjevanju prijav za opravljanje storitev ravnal z največjo možno mero skrbnosti.
  2. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik podjetju sporočil.
  3. Ob upoštevanju 4. odstavka tega člena bo podjetje prejeta naročila izvršilo hitro, najkasneje pa v 30 dneh, razen če se potrošnik strinja z daljšim dobavnim rokom. Če pride do zamude pri dostavi ali če naročila ni mogoče ali le delno izvesti, bo potrošnik o tem obveščen najkasneje v 30 dneh po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe brez stroškov. Potrošnik ni upravičen do odškodnine.
  4. Vsi dobavni roki so okvirni. Potrošnik ne more pridobiti nobenih pravic iz navedenih pogojev. Prekoračitev roka ne daje potrošniku pravice do odškodnine.
  5. V primeru prenehanja v skladu s 3. odstavkom tega člena bo podjetnik kupcu vrnil vplačani znesek takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prenehanju.
  6. Če se izkaže, da je dostava naročenega izdelka nemogoča, se bo podjetnik potrudil zagotoviti nadomestni artikel. Najkasneje ob dostavi bo jasno in razumljivo navedeno, da se dostavlja nadomestni artikel. Za nadomestne izdelke ni mogoče izključiti pravice do odstopa. Stroški morebitne vračila pošiljke gredo v breme podjetnika.
  7. Tveganje za poškodbe in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej imenovanemu in s podjetnikom obveščenemu zastopniku, razen če je izrecno drugače dogovorjeno.

12. člen – Trajanje transakcij:

trajanje, odpoved in podaljšanje Ta člen ne velja za DVM International.

13. člen - Plačilo

  1. Če ni drugače dogovorjeno, mora biti znesek, ki ga potrošnik dolguje, plačan v 7 delovnih dneh po začetku obdobja za razmislek iz člena 6(1). V primeru dogovora o zagotavljanju storitve začne to obdobje teči po tem, ko potrošnik je prejel potrditev dogovora.
  2. Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnost podatkov o plačilu, ki jih je posredoval oz.
  3. V primeru neplačila s strani potrošnika ima podjetnik pravico, ob upoštevanju zakonskih omejitev, zaračunati razumne stroške, o katerih je potrošnik vnaprej seznanjen.

 14. člen - Pritožbeni postopek

  1. Podjetnik ima dovolj objavljen pritožbeni postopek in pritožbo obravnava v skladu s tem pritožbenim postopkom.
  2. Reklamacije glede izvajanja pogodbe morajo biti v celoti in jasno opisane podane podjetniku v roku 2 mesecev od dneva, ko je potrošnik ugotovil napake.
  3. Na vložene reklamacije podjetniku bomo odgovorili v roku 14 dni od dneva prejema. Če bo reklamacija zahtevala predvidljivo daljši čas obravnave, bo podjetnik odgovoril v roku 14 dni z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
  4. Če pritožbe ni mogoče rešiti v medsebojnem posvetovanju, pride do spora, ki je predmet postopka reševanja sporov.
  5. V primeru reklamacij se mora potrošnik najprej obrniti na podjetnika. Če je spletna trgovina povezana s Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops in v primeru pritožb, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, naj se potrošnik obrne na Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops (webwinkelkeur.nl), ki bo brezplačno posredovalo. Preverite, ali ima ta spletna trgovina stalno članstvo prek https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Če rešitev še ni dosežena, ima potrošnik možnost, da njegovo pritožbo obravnava neodvisna komisija za spore, ki jo imenuje Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops, odločitev katere je zavezujoča in s to zavezujočo odločitvijo se strinjata tako podjetnik kot potrošnik. S predložitvijo spora tej komisiji za spore so povezani stroški, ki jih mora potrošnik plačati ustrezni komisiji. Pritožbe je mogoče prijaviti tudi prek evropske platforme SRS (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Pritožba ne zadrži obveznosti podjetnika, razen če podjetnik pisno ne sporoči drugače.
  7. Če podjetnik ugotovi, da je reklamacija utemeljena, bo podjetnik po lastni presoji dobavljene izdelke brezplačno zamenjal ali popravil.

15. člen - Spori

  1. Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji, se uporablja samo nizozemska zakonodaja.
  2. Tudi če potrošnik živi v tujini. Dunajska prodajna konvencija ne velja.

16. člen - Dodatne ali drugačne določbe
Dodatne določbe ali določbe, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki oziroma tako, da jih potrošnik lahko hrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.

Člen 17 – Nenizozemska različica
Te prevedene različice izvirnih nizozemskih določil in pogojev ni ustvaril uradni pravni prevajalec in zato niso pravno zavezujoče.
Samo nizozemska izvirna različica je pravno veljavna.