Stran s pritožbami
PRITOŽBE
Seveda je moteče, če imate pritožbo glede naših izdelkov in storitev. Radi bi vam dodatno pomagali in ponudili želeno rešitev.
Spodaj je obrazec za pritožbe, s katerim nam lahko preprosto oddate svojo pritožbo. Naši sodelavci reklamacijske službe bodo reklamacijo pregledali in poskušali rešiti reklamacijo v zadovoljstvo vseh.
Po prejemu vaše pritožbe boste od nas prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. Na vašo pritožbo bomo odgovorili v 14 dneh od prejema, če bo potrebovala več časa, vas bomo obvestili.
Če vam to ni všeč, se lahko vedno obrnete na oddelek za posredovanje podjetja WebwinkelKEUR, s katerim smo povezani. Nato bodo posredovali.
Od 15. februarja 2016 lahko potrošniki v EU vložijo pritožbe tudi prek platforme ODR Evropske komisije. To platformo ODR je mogoče najti na (http://ec.europa.eu/odr.) Če pritožba še ni rešena drugje, lahko pritožbo vložite prek platforme Evropske unije.